Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous la renvoyer et pouvoir bénéficier d'un remboursement

Avant de renvoyer un article, envoyez nous un email filetmerveillescreation@gmail.com en nous précisant la raison de votre retour ainsi que votre numéro de commande en objet du mail. Vous pourrez effectuer le retour après acceptation de celui-ci.

Les articles retournés doivent être neufs et ne doivent pas avoir été utilisés et doivent impérativement être dans le même état que vous les avez reçus, avec les emballages d’origine. Fil & Merveilles Création se réserve le droit de refuser un retour non conforme ou d’appliquer une décote sur l’article retourné si celui-ci ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus. Le produit vous sera retourné à vos frais.

Une fois, le retour accepté, vous pouvez nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez renvoyer vos articles via Mondial relais à l'adresse suivante : LOCKER 24/7 LIDL ORCHIES 4 ZONE D'AMENAGEMENT CONCERTE D 59310 ORCHIES. 

A noter que tout retour effectué est sous votre responsabilité (bonne réception des articles, état de réception etc). Pensez à bien emballer l'article afin d'éviter tout soucis durant le transport. 

Nous traitons votre colis retour sous 24h/48h ouvrés à compter de la date de réception : ouverture du colis et contrôle des articles.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si votre demande est approuvée vous recevrez le remboursement de votre article sous 3 jours ouvrés en fonction de votre banque.